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持續為消費者提供優質產品、優質服務--記周大金婁底加盟商梁利明

來源:周大金 時間:2017-10-18

對于每一個創業者來說,走上創業這條路的理由有很多,有的是為夢想奮斗,有的是想要賺更多錢,也有的是追求自由與獨立。而我,則是希望用自己的事業能夠給人帶來幸福。

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從產品開始,以服務建立信任,用回饋持續維系,這是我和客戶之間的關系邏輯,也是我選擇周大金珠寶的原因?!百嶅X并不是最重要的,關鍵是能夠實現自身的價值,當然,能夠同時兼顧實現自身價值和養活自己及家人,那當然最好了!”

周大金一直都很注重產品和服務的創新,堅持 “客戶至上、互利共贏”的經營理念,竭誠為消費者提供最優質的產品和服務。

專注服務 優質團隊

在如今互聯網+的沖擊之下,珠寶行業市場被瓜分。面對日趨激烈的實體店面市場,在我看來,這不僅僅是新技術的比拼,更為重要的還是服務的競爭,因為再好的產品也始終離不開消費者的體驗,只有用戶覺得好了,我們做的事情也有價值。

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所以,為了進一步方便用戶,我始終以產品為中心,用品質服務來畫圈不斷升級完善。平時我會著重訓練員工的團隊默契和業務能力,每個月都會安排各種演習,我會通過角色互換的方式,讓員工在輕松愉悅的方式,培養他們的應變能力、處理能力和專業知識,希望他們在工作中收獲信心和成長,并提高個人的工作能力以及提高員工的服務質量。

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當然,這樣的方式也在一定程度上提高了店鋪的營業額。雖然過程比較曲折,但是我會在日常工作中不斷提高服務意識和質量,始終堅持磨煉基本功,鍛造品質服務為客戶提供優質體驗。

以客為先  做到最好

貼心、優質的服務,能在接觸中創造一種和諧的氣氛,產生一種精神的心理感受,從而觸動消費者情感,使消費者在享受服務的過程中產生愜意、幸福之感,為消費者帶來不同凡響的珠寶體驗。

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我們有專人來分析會員每個月的消費者習慣,掌握顧客信息,特別是電話號碼、生日、微信這類重要信息,通過電話問候、生日發短信祝福的方式表達對顧客的關懷,把顧客當朋友來對待,通過顧客幫助我們宣傳,實現新的消費客群。

所以在服務上,我們打造金牌服務名片,覆蓋售前、售中、售后各個環節,全方位、全天候、全心全意為顧客打造優質的滿意服務,切實解決消費者的后顧之憂,贏得消費者的高度認可和贊賞。


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